퍼소나 구체성 구체적 페르소나
제품 기획을 할 때 가장 먼저 등장하는 문장은 대개 “우리 타깃은 20~30대 여성입니다” 같은 추상적 정의입니다. 많은 팀이 이러한 방식이 타당하다고 생각하지만, 실제로 이런 수준의 타깃 정의는 제품 전략 수립에 거의 도움이 되지 않습니다. 연령과 성별은 너무 넓고 모호하여 의사결정에 필요한 정보를 제공하지 못합니다. 예를 들어 28세 여성이라고 하더라도 직업, 소득, 하루 루틴, 디지털 활용 능력, 목표, 불편함, 우선순위는 완전히 다릅니다. 같은 나이여도 회사원, 프리랜서, 대학원생은 전혀 다른 행동 패턴을 보입니다. 결국 추상적인 타깃 정의는 “누구에게 맞춰야 할지 모르는 제품”으로 이어지며, 이는 기능 설계, UI 구조, 온보딩 흐름, 마케팅 메시지, 가격 전략 등 전반에서 일관성을 잃게 만듭니..
2025. 11. 30.
